Préparation et sélection avant l'achat
- Mesure de l'espace : Avant d'effectuer votre choix, veuillez mesurer soigneusement l'emplacement prévu pour vos meubles d'intérieur ou d'extérieur. Prenez en compte les dimensions du produit ainsi que l'espace nécessaire pour le passage et l'installation.
- Choix des matériaux : Pour les meubles d'extérieur, assurez-vous que les matériaux sélectionnés conviennent à votre environnement local (résistance à l'humidité, au soleil ou aux intempéries). Pour les meubles d'intérieur, choisissez les styles et finitions en fonction de votre aménagement.
- Consulter la fiche produit : Chaque article dispose d'une page détaillée indiquant les caractéristiques, la taille, la couleur et le matériel. Veuillez vérifier attentivement ces informations avant toute décision.
Panier et confirmation de commande
- Affichage des prix : Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués en Euros (€) et incluent toutes les taxes applicables.
- Ajout au panier : Une fois le produit sélectionné, choisissez la couleur et la quantité désirées, puis ajoutez-le à votre panier.
- Vérification du panier : Accédez à votre panier pour vérifier la liste de vos articles, ajuster les quantités si nécessaire, et confirmer le montant total ainsi que les frais de livraison applicables.
- Saisie des informations de livraison : Renseignez une adresse de livraison complète et exacte ainsi que vos coordonnées de contact afin de garantir un acheminement sans erreur.
- Modification ou annulation : Vous pouvez modifier ou annuler votre commande sans frais tant que celle-ci n'a pas encore été expédiée.
Choix du mode de paiement et finalisation du paiement
Nous vous proposons un processus de paiement sécurisé. Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, notamment Visa et MasterCard.
- Sélectionnez l'option de paiement par carte de crédit lors de l'étape de finalisation.
- Saisissez les informations de votre carte (numéro de carte, date d'expiration et cryptogramme visuel).
- Effectuez la vérification de sécurité requise par votre établissement bancaire pour valider le paiement.
- Une fois le paiement confirmé, vous recevrez une confirmation de commande directement à votre adresse e-mail.
Expédition et Suivi de livraison
- Délais de traitement et de livraison : Le délai d'expédition et le temps de transit estimé sont clairement affichés lors de la validation de votre commande.
- Suivi de la livraison : Dès que votre colis est expédié, nous vous envoyons un e-mail contenant les informations relatives au transport ainsi qu'un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
- Réception du colis : À la livraison, veuillez vérifier l'état de l'emballage extérieur avant d'accepter le colis.
Service après-vente, retours et remboursements
- Délai de retour : Si vous souhaitez retourner un produit, vous disposez d'un délai de 45 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous en informer.
- Conditions de retour : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
- Procédure de remboursement : Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine (carte de crédit) dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés.
- Assistance technique : Si vous rencontrez des difficultés lors de l'assemblage de vos meubles, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils.
Protection des informations personnelles
Nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données. Les informations saisies lors de votre processus d'achat sont uniquement utilisées pour le traitement de votre commande et la fourniture de nos services. Nous mettons en œuvre des mesures adaptées pour assurer la sécurité de vos données.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant nos produits ou votre commande, vous pouvez nous joindre à tout moment via les coordonnées ci-dessous :
Adresse : 2407 Elderwood Ct, Orlando, FL 32808, United States
Téléphone : +1 (407) 295-8314
E-mail : assist@zaraivor.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)